ラップアップとは

ラップアップは、商談の締めくくりや、コールセンターで通話のあとにする処理の意味でも使われますが、ここでは会議やワークショップの終わりに、決まったことを確かめる時間の意味で書きます。

意味

英語の wrap up（包む、仕上げる、まとめる）から来た言葉です。会議の終わりに、その日の話を包むようにまとめて、次にどう動くかをそろえます。

ラップアップで確かめるのは、だいたい次の3つです。

• 決まったこと
• 誰が、いつまでに、何をするか
• 決まらなかったことと、それをいつ決めるか

日本語で言い換えるなら、「まとめ」「終わりの確認」です。

使い方と例文

• 会議の途中で：「残り5分になったら、ラップアップに入ります」
• 会議の終わりに：「ラップアップです。決まったことは2つ。宿題は、Aさんが金曜までに見積もりの案を出す、でいいですか。決まらなかった日程は、来週の会で決めます」
• 商談の終わりに：「最後に、今日のお話をラップアップさせてください。次回までに、こちらからは進め方の案をお送りします」

似た言葉との違い

リキャップは「ここまでの話」をふり返ること、ラップアップは「この先の動き」まで決めて閉じることです。議事録はあとに残す記録で、ラップアップはその場で口に出して確かめることです。ラップアップで読み上げたことを、そのまま議事録の骨にすると、受け取り方のずれが残りません。

実務で気をつけること

• 始める時刻を先に決めておく。30分の会議なら終わる5分前、2時間のワークショップなら15〜30分前が目安です。議題や台本に「ラップアップ（5分）」と書いておき、時間を見る係がいれば声をかけてもらいます。
• 時間が押しても削らない。削るなら、議題のほうを次の回に回します。終わりの確かめを飛ばした会議は、次の回が「あれ、決まってましたっけ」から始まります。
• 読み上げるのは進行役、書くのは別の人。全員が見ている画面やホワイトボードに、その場で書きます。会議のあとに誰かが一人でまとめると、ずれたまま配られます。読み上げたら「この3つで合っていますか。違うところがあれば、いま言ってください」と聞き、少し間をとります。「それはまだ決まっていないと思う」は、その場で出てくれば、次の週に出てくるよりずっと直しやすいものです。オンラインなら、議題を書いたドキュメントを画面に映したまま、その下に書き足していきます。
• 宿題は「誰が・いつまでに・何を」がそろったものだけにする。どれかが空いているものは宿題にせず、「決まらなかったこと」に入れて、いつ決めるかだけ書きます。
• 次の回の最初に1分だけ見る。前の回のラップアップで決めたことに手をつけたかを聞くだけで、決めたことが置き去りになりにくくなります。くり返す会議での運び方は定例会議の進め方の型5に、1回きりのワークショップのあとの運び方はワークショップの振り返りにまとめています。