ケーススタディ（研修）とは

ケーススタディは、研究の分野で一つの事例を深く調べる方法の意味でも、営業の資料で「導入事例」の意味でも使われますが、ここでは社内の研修の中で、場面を題材に考えて話し合う学び方の意味で書きます。

意味

ケーススタディは、英語の case study から来た言葉で、日本語では「事例研究」と訳されます。研修では、仕事の中で起こりそうな場面（ケース）を文章や資料で示し、受講者が「自分ならどうするか」を考えて話し合います。

研修のケーススタディには、だいたい次の3つが入っています。

• 場面：誰が、どんな状況で、何に困っているか
• 問い：この場面で、あなたならどう判断し、何をするか
• 話し合い：ほかの人の答えと比べ、なぜ違うのかを考える

答えを覚えるのではなく、判断のしかたを練習するのがケーススタディです。正解が一つに決まらない題材ほど、話し合いが深まります。

題材の長さは、研修の時間に合わせて変えます。数行で場面を示すだけの短いものなら、その場で読んで考えられます。資料や数字のついた長いものは、前もって読んできてもらいます。会議の進め方、営業での聞き方、部下への伝え方など、テーマを問わず使える学び方です。

使い方と例文

• 研修の組み立てで：「講義だけだと現場で使えないので、後半はケーススタディにしましょう。題材は、よくある会議の場面にします」

• 当日の進行で：「この場面で、あなたが進行役なら、次に何と言いますか。まず一人で3分考えて、書いてください」

• 話し合いのあとで：「答えが分かれたのは、何を大事にするかが違ったからですね。どちらが正しいではなく、その違いを持ち帰ってください」

• 題材を相談するときに：「ケーススタディの題材は、実際によくある場面に寄せて、人や部署が分からないように少し変えて書きます」

似た言葉との違い

ケーススタディで「どうするか」を考え、ロールプレイングで「実際にやってみる」と組み合わせると、考えたことが手の動きまで落ちます。全員に意見を出してほしいときは、まず2人で話すペアワークから入る形もよく使われます。

実務で気をつけること

• 題材は、受講者の仕事に近づける：ほかの業界の大きな話は、聞いている分にはおもしろくても、自分の仕事に戻すところで止まります。題材は主催者と講師で前もって決め、社内でよくある場面に寄せます。ただし、実在の人や社内の出来事がそのまま分かる書き方は避けます。
• 問いを一つにして、答えの形を決める：「どう思いますか」では、感想で終わります。「次に何と言うか、一文で書く」のように、答えの形まで決めて出します。
• 一人で考える時間を先にとる：いきなり話し合うと、早く話した人の答えに寄ります。数分でも一人で書く時間をとってから、話し合いに入ります。
• 読む時間を当日に取りすぎない：長い題材を当日に読ませると、それだけで時間がなくなります。長いものは前もって読んでもらいます（ワークショップの事前課題の設計）。
• 講師は答えを先に言わない：話し合いの途中で講師が「正解」を示すと、受講者は考えるのをやめて、それを書き写します。講師の考えを伝えるのは、全員の答えが出そろったあとにします。
• 最後に、職場で使う一つを決めてもらう：話し合いがおもしろくても、職場に戻ると忘れます。最後に一人ずつ「明日からやること」を一つ書いてもらい、研修を終えます。