ワールドカフェとは

ワールドカフェは、学校や地域の集まりでもよく使われる対話の進め方ですが、ここでは会社の中で、部署や役職をまたいで話す場に使うときの意味で書きます。

意味

1990年代にアメリカで生まれた、大人数で対話するための進め方です。カフェにいるような気楽な雰囲気のほうが、人は本音で話せる、という考え方から名前がついています。

よくある流れは、次のとおりです。

1. 4人ほどの卓に分かれ、すべての卓に同じ問いを出す
2. 20分ほど話し、話しながら卓の大きな紙に書いていく
3. 卓に1人だけ残る「ホスト」を決め、ほかの人はばらばらに別の卓へ移る
4. 移った先で、ホストが前の話を短く伝え、その続きを話す
5. これを2〜3回くり返し、最後に元の卓へ戻るか、全体で出たことを話す

席を移るたびに、ほかの卓で出た考えがまざっていくのが、この進め方の特徴です。

使い方と例文

• 企画会議で：「40人いるので、全員で話す時間はワールドカフェにしましょう。席の移動は2回で」
• 当日の進行で：「1回目はここまでです。卓のホストを1人決めて、ほかの方はばらばらに別の卓へ移ってください」
• 最後に：「3回とも、いちばん多くの卓で出てきた言葉は何でしたか。ホストの方から、ひと言ずつお願いします」

似た言葉との違い

ワールドカフェは、考えを広げてまぜることは得意ですが、決めることは得意ではありません。決める場にしたいときは、ワールドカフェのあとに、決めるための時間を別に置きます。その時間は、ワークショップの形で組むことが多いです。

実務で気をつけること

社内で開いたワールドカフェは、「いい話ができた」で終わることがよくあります。進め方のせいではなく、問いと、終わったあとに何に使うかが決まっていないことがほとんどです。

• 問いは、全員が自分の経験から話せるものにする。「会社の未来をどうしたいか」のような大きな問いでは、きれいな言葉ばかりが出ます。「この半年で、部署をまたいでうまくいった仕事は何でしたか」「お客様に言われて、いちばん心に残っている言葉は」のように、思い出して話せる問いのほうが、席を移っても話が続きます。
• 出た言葉を何に使うかを、主催者が先に決める。来期の方針の材料にするのか、次のワークショップの材料にするのか。決めておかないと、大きな紙の写真がフォルダに残るだけになります（社内ワークショップが「やって終わり」になる理由）。
• 最初の卓から、部署と役職をまぜる。最初の卓を部署ごとにすると、移っても同じ部署の話が続きます。まぜ方はワークショップのチーム分けにまとめています。
• ホストの役目を、始める前に伝える。ホストは前の話を1分で伝える係で、意見をまとめる係ではありません。これを伝えておかないとホストの話が長くなり、移ってきた人が話せなくなります。
• やらないほうがいい場面もある。その日のうちに決めなければならないことがあるときや、参加者が10人に満たないとき（席を移っても顔ぶれがあまり変わらない）は、ほかの進め方のほうが向いています。