UTMパラメータとは

UTMパラメータは、ウェブのアクセス解析で使う言葉です。ここでは、イベントやセミナーの申込ページに、どの案内から人が来たかを分ける用途に絞って書きます。設定の細かい手順は、使っているアクセス解析のツールの説明を見てください。

意味

UTMパラメータは、リンクのURLの後ろに「?utm_source=…」のように付け足す印です。この印の付いたリンクから来た人は、アクセス解析で「どこから来たか」を分けて数えられます。読み方は「ユーティーエム・パラメータ」です。

よく使う項目は次の3つです。

• utm_source：どこから来たか（メールの配信、共催先のサイト、SNSなど）
• utm_medium：どんな手段か（メール、広告、SNSの投稿など）
• utm_campaign：どの施策か（イベントの名前や回の番号など）

たとえば、メールの案内のリンクには「メール・ハウスリスト向け・秋のセミナー」と分かる印を、SNSの投稿には別の印を付けます。そうすると、申込ページを見た人や申し込んだ人を、経路ごとに数えられます。

使い方と例文

• 集客の準備の打ち合わせで「案内のリンクは全部、UTMパラメータを付けたものを使ってください。経路ごとの申込率を見たいので」
• 共催先へのお願いのメールで「貴社からご案内いただく際は、こちらのリンクをお使いください。どちらの経路からのお申込みかを分けて、後日ご報告します」
• 振り返りで「UTMパラメータで見ると、広告から来た人は多いのに、申込は少なかったです。広告の文と申込ページの中身が合っていなかったのかもしれません」

似た言葉との違い

UTMパラメータは、リンクを押した時点の経路を機械で残します。申込フォームで「何で知りましたか」と聞く方法は、本人の記憶なので、最初に知ったきっかけを答えることが多いです。両方を使うと、知ったきっかけと申込の直前の経路を分けて見られます。

実務で気をつけること

• 付け方の決まりを、集客を始める前に作る：同じメールでも、担当者ごとに「mail」「email」「メール」とばらばらに付けると、別の経路として数えられてしまいます。項目ごとの書き方（英小文字だけ、など）を1枚の表にして、案内を出す全員で使います。
• リンクは担当者が作って配る：共催先や登壇者に案内をお願いするときは、印を付けたリンクをこちらで作って渡します。相手に作ってもらうと、決まりがそろいません。
• 短いURLや二次元コードにも、印を入れておく：チラシの二次元コードや短縮したURLの先も、印の付いたリンクにします。会場や紙の案内から来た人も分けられます。
• 申込の数とつなげて見る：経路ごとの「見た人」だけでなく、「申し込んだ人」「来た人」まで経路で分けて見ると、どこに力を入れるべきかが分かります。経路ごとの申込率はCVR（申込率）、成果の測り方はイベントの効果測定にあります。
• 個人を特定する情報は入れない：メールアドレスや名前を印の中に入れると、アクセス解析のツールや外部のサイトに個人情報が渡ってしまいます。印に入れるのは、経路や施策の名前だけにします。