ROM専（見る専）とは

ROM専は、インターネットの掲示板やSNSから広まった言葉です。ここでは、企業が運営するユーザーコミュニティのオンラインの場で、読むだけで書き込まない会員の意味で書きます。読むだけの参加は、悪いことではありません。運営する側がどう向き合うかの話です。

意味

ROMは Read Only Member（読むだけの会員）の頭文字で、「ロム」と読みます。日本のネットで生まれた言い方です。ROM専は「ROMに専念している人」のことで、同じ意味で「見る専」とも言います。動画や配信の場では「見る専」、掲示板やSNSでは「ROM専」が多く使われます。「ROMる（ろむる）」と動詞にすることもあります。

多くのオンラインの場で、書き込む人はごく一部で、大半の人は読んでいるだけ、という傾向がよく知られています。どのくらいの割合かは場によってまったく違うので、ここでは目安を書きません。

読むだけの人も、情報を受け取り、ほかの会社の使い方を知り、場に価値を感じていることがあります。書き込まないことと、関心がないことは別です。

使い方と例文

• 企画会議で「オンラインの場の会員の多くは、ROM専の方です。まず、読んでくださる方の役に立つお知らせを増やしましょう」
• 振り返りで「アンケートでは、書き込みはしないけれど毎週読んでいる、という声が多くありました。見る専の方にも届いています」
• 会の当日に「オンラインの場では、読むだけの方も多いと思います。気になった投稿があれば、反応のボタンを押すだけでも大歓迎です」

似た言葉との違い

大事なのは、ROM専と休眠会員を分けて見ることです。書き込みの数だけで測ると、どちらも「動いていない人」に見えてしまいます。読みに来ているかどうかは、オンラインの場の閲覧の記録や、会への参加、アンケートで分かります。また、読むだけの期間は、多くの人にとって通り道でもあります。しばらく読んで場の雰囲気をつかんでから、はじめて書き込む人は少なくありません。アクティブ率をどう定めるかで、読むだけの会員の数え方も変わります（アクティブ率）。

実務で気をつけること

• 書き込みを強いない：「全員ひと言お願いします」を毎回続けると、読むだけの人が来なくなります。書くかどうかを本人が選べる場にしておきます。
• 小さな参加の入口を用意する：いきなり質問を書くのは、気が重いものです。反応のボタン、選ぶだけのアンケート、決まったお題（「今週困ったことを一言」など）を、コミュニティマネージャーが用意します。はじめて書き込んでくれた人には、運営かほかの会員が、その日のうちに反応を返します。
• 対面の会で声をかける：オンラインでは書かない人が、会では話してくれることはよくあります。会のあとに「今日のお話、オンラインの場にも書いていただけませんか」と個別に頼むと、最初の書き込みにつながりやすくなります。
• 報告の数え方を先に決める：社内に報告するとき、書き込んだ人だけを「活動している人」とするのか、読みに来た人も入れるのか。立ち上げの前に、コミュニティマネージャーと報告を受ける人とで決めておきます。あとから変えると、数字が急に落ちたように見えます。
• 呼び方に気をつける：ROM専という言葉は、言い方によっては相手を軽く扱っているように聞こえます。会員に向けた案内では「読むだけの方」「見るだけの方」と書きます。続く場の考え方はユーザーコミュニティの運営設計にまとめています。