事前アンケートとは

事前アンケートは、社内の調査や採用の場面でも使う言葉ですが、ここではセミナー・ウェビナーの参加者に、開催前に答えてもらう質問の意味で書きます。

意味

事前アンケートは、申込フォームの中か、開催前に送るメールで答えてもらう質問です。目的は2つあります。

1つは、当日の内容を参加者に合わせるため。どのくらいの経験の人が来るのか、何に困っているのかが分かると、話す深さを変えられます。もう1つは、質疑の材料を先に集めるため。当日その場で質問が出ないことは多いので、先にもらっておくと質疑応答の時間が成り立ちます。

開催後に満足度や次の希望を聞くのが事後アンケートで、こちらは記録と次の企画のために使います。

使い方と例文

• 企画の打ち合わせで：「申込フォームに事前アンケートを2問だけ入れましょう。『いま困っていること』と『今日聞きたいこと』です」
• 登壇者との打ち合わせで：「事前アンケートの答えをまとめてお送りします。前半の深さをこれに合わせていただけますか」
• 当日の冒頭で：「事前にいただいた質問のうち、多かった3つは本編の中でお答えします」

似た言葉との違い

事前と事後で、聞くことは分けます。事前に満足度は聞けませんし、事後に「いま困っていること」を聞いても、当日の内容には反映できません。

実務で気をつけること

• 申込フォームに入れる設問は2問まで。項目が増えるほど申込は減ります。3問以上聞きたいときは、申込を先に完了させて、リマインドメールから別のフォームへ誘います。
• 自由記述は1問だけにする。「今日聞きたいこと」のような自由記述は、答える人が少なくても中身が濃いです。2問以上あると、両方とも空欄になります。
• 選択肢は、話す内容を変えられる単位にする。「ご興味のある分野」のような聞き方より、「はじめて担当する／1〜2回やったことがある／何度もやっている」のほうが、当日の話す深さを直接変えられます。
• 答えを登壇者に渡す期限を決めておく。開催の3日前までに集計して渡す、と決めておかないと、当日の朝に送ることになり、内容は変えられません。登壇者が準備で確かめることはセミナー登壇の準備の進め方にまとめています。
• 集めた答えを、当日の冒頭で見せる。「事前にいただいた質問で多かったのはこの3つでした」と共有すると、参加者は自分ごととして聞き始めます。答えたのに何も使われないと、次の回のアンケートには答えてもらえません。