ハンズオンセミナーとは

ハンズオンは、技術者の勉強会や体験の講座でもよく使う言葉ですが、ここでは会社が見込み客やお客様に向けて開く、参加者が実際に手を動かすセミナーの意味で書きます。

意味

hands-on は英語で「実際に手で触れる」「自分でやってみる」という意味です。ハンズオンセミナーは、話を聞くだけでなく、参加者がその場で製品を操作したり、手順をなぞって作業したりするセミナーです。「ハンズオン形式のセミナー」「ハンズオン講座」とも呼びます。

終わったときに「聞いた」ではなく「自分でやってみた」状態で帰ってもらうのが狙いです。手順を一度自分でなぞると、職場に戻ってからも同じことをしやすくなります。

会社が開くものは、大きく2つあります。

• お客様向け。導入したばかりの人に、初期の設定や使い方を覚えてもらう
• 見込み客向け。検討している人に、試しに触ってもらう

会場なら1人1台のパソコンで、オンラインなら参加者が自分のパソコンで、説明の画面を見ながら進めます。

話すセミナーより、1回に入れられる人数は少なくなり、時間も長くかかります。そのぶん、参加した人の「使えるようになった」が残ります。たくさんの人に知ってもらいたいならふつうのセミナー、使い始めの壁を越えてもらいたいならハンズオン、と目的で選びます。

使い方と例文

• 企画会議で「導入したばかりのお客様向けに、初期設定のハンズオンセミナーを月に1回開きましょう」
• 告知で「本セミナーはハンズオン形式です。パソコンをご用意のうえ、前日までにアカウントの登録をお済ませください」
• 当日の運営の連絡で「3列目の方の手が止まっています。サポートの〇〇さん、見に行ってください」

似た言葉との違い

ハンズオンセミナーとワークショップは、どちらも参加者が手を動かします。分け目は、正しい手順があるかどうかです。ハンズオンは決まった手順を自分でなぞり、ワークショップは答えの決まっていない問いを話し合います。聞くことが中心の会はセミナーのページで扱います。

実務で気をつけること

• 事前の準備を、申込の直後と前日に二度案内する：アカウントの登録、ソフトの準備、手元に置く資料。当日に準備から始めると、前半の時間がそれで消えます。主催者が準備の一覧を作り、申込完了のメールとリマインドの両方に入れます。準備ができたかを確かめる手順も書いておきます。
• 定員は、見て回れる人数で決める：手が止まった人を助けるサポートの人を置き、1人で見て回れる人数から定員を決めます。会場の席の数で決めると、サポートが足りずに、置いていかれる人が出ます。
• 進み方の差を前提に組む：早く終わった人には次の課題、遅れた人には追いつける区切りを用意します。「ここまでできていれば次に進めます」という確かめの点を、進行の台本に書いておきます。
• オンラインなら、画面の置き方を伝える：参加者は、説明の画面と自分の作業の画面を同時に見ることになります。画面が2つあると進めやすい、と事前に案内します。つまずいた人はブレイクアウトルームに移ってもらい、サポートの人が画面を見ながら手伝います。
• 手順書を、終わったあとも使える形で渡す：当日の手順を、あとから1人でなぞれる資料にして配ります。録画を見返すより、手順書を見ながら手を動かすほうが、職場で使われやすくなります。